Beste Decorateur en/of Partystylist 

We hebben spannend nieuws! Om onze service nog verder te verbeteren, gaan wij vanaf 1 september 2024 samenwerken met Trunkrs als onze nieuwe verzendpartner voor pakketten binnen Nederland en België. Deze samenwerking geldt in eerste instantie voor een testperiode van één maand, en we horen graag je feedback om onze service verder te optimaliseren.

Wat betekent dit voor jou?

• Snelle levering binnen Nederland en België:

  • Bestellingen worden Maandag t/m vrijdag in de avond bezorgd tussen 17:00 en 22:30
  • Bestellingen op werkdagen voor 08:00 uur worden dezelfde avond nog geleverd. ( Same Day Delivery ) 
  • Bestellingen op werkdagen tussen 08:00 en 23:59 uur worden de volgende avond geleverd.
  • Bestellingen op vrijdag na 08:00 uur worden op maandagavond bezorgd.
  • Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden ook op maandagavond geleverd.

• Live Track & Trace: Vanaf 16:00 uur kun je je pakket live volgen via de Track & Trace van Trunkrs, zodat je precies weet wanneer je pakket arriveert.

• Flexibele klantenservice: Trunkrs biedt uitgebreide klantenservice van 09:00 tot 22:30 uur, zowel telefonisch, via WhatsApp als per e-mail. Hierdoor kun je last minute wijzigingen doorgeven, zoals een ander bezorgadres of tijdstip.

• Zakelijke adressen: Bestellingen naar zakelijke adressen blijven we verzenden via PostNL. Pakketten die via PostNL worden verzonden en voor 15:00 uur zijn besteld, worden binnen 2 à 3 dagen bezorgd.

• Grote bestellingen: Bestellingen die zwaarder zijn dan 20 kg of langer dan 1 meter worden standaard met PostNL verzonden.

Waarom deze verandering? Onze samenwerking met Trunkrs stelt ons in staat om je sneller en duurzamer te bedienen, zowel in Nederland als België. Persoonlijke service staat bij Trunkrs hoog in het vaandel, het is daarom veel makkelijker om snel met trunkrs in contact te komen en bezorgingen te wijzigen. Trunkrs staat bekend om hun betrouwbare en milieuvriendelijke bezorging, waarbij ze gebruik maken van elektrische voertuigen. Zo dragen we samen bij aan een betere toekomst.

Testperiode en jouw feedback Deze nieuwe verzendoptie is momenteel in een testfase van één maand. We nodigen je van harte uit om je ervaringen met ons te delen, zodat we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren. Jouw mening is voor ons van grote waarde!

Heb je vragen over deze nieuwe verzendopties? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@mooideco.nl of telefonisch/WhatsApp op 010-3077221.

Bedankt voor je vertrouwen in Mooideco. We kijken ernaar uit om je nog beter van dienst te kunnen zijn!

Met vriendelijke groet,

Marco, Iris & Robin
Team Mooideco